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為什么小程序特別適合餐飲行業?

文章出處:廣西優圣網絡科技有限公司 作者:優圣互聯 閱讀量:1013 發表時間:2020/3/7
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首先,比如要開一家餐館,你在門口放上一個餐廳小程序入口的二維碼。當有顧客路過你的門口時,覺得你的店鋪還不錯,門口有個小程序的二維碼,一定會更愿意掏出手機掃一下二維碼了解。看看店里有什么可點的菜色,有沒有座位等;

其次,小程序對用戶來說,數據在云端,無需安裝,不占內存,給用戶帶來簡單方便,極其適合餐飲行業模式的用戶使用。

最后,餐飲行業用小程序成本低、可以大大節約人力資源的成本,不僅如此,多功能入口對商家的宣傳也起著一定的作用,小程序還可以進行客戶意見搜集從而及時進行改進,更好的留住用戶。

餐飲行業與小程序的綁定,其實是一種互利的過程,小程序實現了餐飲行業更快捷便利的營業模式,而餐飲行業為小程序的開發提供了應用場景。

小程序應用場景助攻餐飲業運營

提前預約:

我們通常都會有想去某家餐廳吃飯,又不想爆滿,排號、等位等心理,因為加上在路上的時間,可能要兩個小時才能吃。若在排號的時間中途再去遛個彎錯過了號,會更是難受。如果用戶可以在到達餐廳之前直接通過小程序提前預約,光是想想就特別期待。

掃碼點餐:

比如,我們在肯德基或者火鍋店這樣的餐廳就餐時,通常都需要排隊。如果用戶可以通過掃碼直接打開小程序點餐,就大大節省了用戶及餐廳溝通時間成本,用戶只需要做的就是找個位置等待吃飯。

讓用戶使用小程序點餐,不僅提升了用戶體驗,還可以將用戶轉化為流量,因為餐廳本身就帶有流量屬性,只要餐廳將自帶的流量運營好,就能形成自有的流量洼地,沉淀自己的會員,實現用戶留存。

外賣配送:

隨著外賣市場的迅猛發展,越來越多的餐飲行業都紛紛考慮外賣,當然,餐飲行業做外賣絕對是一條非常不錯的出路,但是在各大外賣平臺只是增加了發展一條道路,并不能補救所有的問題。這也就回到前面提到的平臺傭金高,還治標不治本。

商家不如自己自建一個小程序,沒有平臺抽成,利潤點更大,還可以享受到小程序的流量入口。比如,微信里附近的小程序和朋友圈廣告就能夠很好地促進用戶餐前的到店轉化,用戶打開附近的小程序即可發現周邊餐館;朋友圈本地推廣能夠精準輻射餐廳周邊人群,將自然流量和用戶引導到門店等等。

昨日,微信公開課推了一篇文章,探討了小程序有60多個入口,而這60多個小程序入口也已嵌入線上下下各個場景單重,但是很多的用戶不知曉。這些入口大體分為線上與線下兩個方向:從線上看,主要有公眾號、會話、廣告、搜索、App跳轉等場景,從線下看,有掃碼、附近小程序等等。

而通過研究這個(月流水超過20萬)單門店小程序。我發現這種觀點是比較片面的,原因有兩點:

1、小程序使用門檻低

這家餐廳使用場景簡單,所以決定了小程序功能和結構不復雜,用戶使用起來幾乎沒有任何門檻,代理商維護成本低。

2、小程序為商家降低經營成本

、很多商家都有類似這樣的困擾,入駐團購平臺雖然為商家帶來了一定的新客源,但由于團購平臺的價格相較于店內價格更低更有優勢,這導致部分老顧客也會選擇在店內使用團購平臺消費,平臺搶走了商家原有的利潤,而小程序為商家避免了這種困擾。

、動筆寫這篇文章前,我做了些調查:

如同這家店鋪的線上交易規模,按照團購APP抽成5%計算,這家店按月流水20萬計算,每月要被團購APP抽走1萬,一年就是12萬。

如果省下這一年12萬的平臺抽成可以讓商家做什么事情?

擴大營業規模:按照本店所在的城市,這些錢足夠支付一家新店一年房租;

讓利給消費者:贏得長久的口碑和品牌力;

增強餐廳的創新能力:研發新的菜品;

小程序無縫融入餐飲行業場景,提高翻臺率、沉淀優質用戶、提升服務體驗,提供多層面的支持,結合從顧客到店、就餐、離店的整個服務流程中切入,實現用戶到店即可自助排隊、掃碼點餐、營銷推廣等。

任何互聯網工具的出現一定是要提高用戶體驗、提升效率、降低成本、創造價值。小程序亦是如此,適合小程序的應用場景是餐飲行業。

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